Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы осуществляется транспортными компаниями. Вы можете оплатить данную услугу при оформлении заказа или самостоятельно выбрать логистическую компанию и заказать бесплатную доставку до грузового терминала в Москве.
Можно ли изменить выбранный день доставки?
Точный день доставки будет согласован с вами оператором по телефону. Вы сможете внести изменения, но не позднее, чем до 14.00 дня предшествующего доставке.
Через какое время после заказа мне доставят товар?
При наличии товара на складе в Москве: срок доставки по Москве 3-5 рабочих дней, в регионы – в соответствии с тарифами транспортных компаний.
Если товара нет в наличии на складе в Москве: точный срок поставки будет согласован с вами в течение 1 дня с момента оформления заказа. В среднем он составляет 1,5-2 месяца.
Более детальную информацию вы можете уточнить у оператора.
Как забрать товар самостоятельно и где?
Склад самовывоза находится по адресу г. Москва, Деревня Саларьево, вл. 5 с. 1 поселение Московский. Часы работы: пн-чт: 09.00 — 17.00, пт: 09.00 — 16.00, сб, вс: выходной. Отгрузка пройдет быстрее и вам не придется ожидать оформления документов, если вы согласуете дату и время самовывоза с вашим менеджером заранее.
Весь ли ассортимент есть в наличии?
В наличии на складе в Москве есть самые популярные позиции светильников. Остальной ассортимент поддерживается в наличии на складах в Европе.
Можно ли заказать люстру по индивидуальному заказу?
МЫ преимущественно работает со стандартным ассортиментом, представленным на сайте, но у ряда наших производителей есть возможности кастомизации продукции. Обязательно присылайте нам свой запрос на почту.
Где находится производство?
На сайте представлено несколько фабрик и производства находятся в разных странах: Великобритания, Польша, США, Китай.
Сложно ли монтировать светильники?
Все светильники поставляются с инструкцией по монтажу. Монтаж не сложный, но тем не менее относится к разряду электротехнических работ, поэтому мы рекомендуем соблюдать безопасность и по возможности обратиться к профессиональному электрику
Какая процедура возврата товара?
Всю информацию вы найдете на странице Гарантия